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美国数码快印店带来的启示

美国快印业的发展非常快，而且发展已颇具规模，其所提供的服务也远远超出了印刷的范畴。对北美快印100强的调查显示，快印业销售收入每年在以12％的速度增长。

步入美国纽约繁华的商业中心，那大红色字体写成的店名Kinko‘s：中击着行人的眼球。用玻璃墙围成的400多平方米的建筑令人备感现代与时尚，它就是

美国著名的数码快印连锁店Kinko`s。

Kinko`s已有30多年的历史，是由复印中心发展起来的，现已遍及全球。纽约有23家，全球已达1100家。Kinko`s每天营业24小时，每周工作7天，免费取送，立等可取，需要设计，制作．印量大的产品第二天即可完成，24小时免费咨询。Kinko`s的1100家分店雇用了2万多名员工，可提供彩色印刷，黑白印刷，设计制作。印刷服务，印后加工．呈递服务、络接口，视频会议．设备管理。基于页的印刷和文件管理流程等服务，该公司在2002年的收入达到20亿美元。

走进Kinko`s的大门，看到的是墙上的大型喷绘海报和为家庭设计的个性化挂历。Kinko`s店分为4个区：自助区、工作区、电脑区和礼品区。

在自助区里，配备了2台彩色复印机，3台黑白复印机、1台数码照片、中印机、1台HP喷绘机、裁刀及3种简易装订设备。客人们可在店员的指导下，自己动手随心所欲地选择五颜六色的纸张，复印自己需要的印品。

在工作区里，配备了1台彩色数码印刷机和1台黑白数码印刷机。石英手表店员们负责接待前来制作个性化印件的客人，这些个性化印件包括明信片．请柬，年度报告、论文、礼品标签、挂历、小册子等。有四五个店员在电脑及数码印刷机前工作着。

在电脑区里，配备了十几台电脑供客人租用。外地游客或没有电脑的客人可利用Kinko`s提供的图像、组版软件，在这里设计出自己的作品并在此印刷。

在礼品区里，摆放着一些工艺品、手表、奖杯。奖状，供客人选型制作。

美国数码快印店Kinko，s的收费标准：A4塑封年历5美元／张；8开塑封年历8美元／张；A4正背套印40面彩页的年度报告，印刷50份，印刷费为1500美元，装订费为310美元，总共花费1810美元。

美国其他地区的Kinko·s店，外观。设备、经营项目基本一致。

归纳美国Kinko，s店成功的经营特色有以下几点：

烧结炉1．面向大众，满足个性化服务；

2．速度快。质量好；