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Verint连续十年入列Gartner《人力资源交互管理魔力象限报告》领导者

Gartner发布《人力资源交互管理魔力象限报告》，Verint连续十年入列 领导者 象限

这是Verint公司连续第十年被列入 领导光盘库者 象限

北京，2018年2月13日 - 慧锐系统Verint Systems Inc.（纳斯达克股票代码：VRNT）近日宣布，Verint在市场研究及咨询公司Gartner最新发布的《人力资源交互管理（WEM）魔力象限报告》获得 领导者 称号，这是Verint公司连续十年获此殊荣。

Gartner的魔力象限报告面向特定市场领域进行了全面研究，为审视竞争对手的市场地位提供了宽广视角。报告指出，位居 领导者 象限的企业能够交付功能强大且丰富的解决方案，并能移印油墨够在全球范围进行部署及提供售后支持。 领导者 企业提供的软件适用于各种规模且结构复杂的客户，产品具有广泛的行业覆盖性。此外，这类企业通常营收表现强劲，并能够不断推出全新应用案例。

报告由Gartner研究董事Jim Davies、Simon Harrison及研究副总裁Drew Kraus共同撰写， 他们表示： 人力资源优化领域代表着价值数十亿美元的成熟软件市场，其核心价值体现在跨功能的集成紧密度及工作流管理方面。 Gartner推出《人力资源交互管理魔力象限报告》已有十年，Verint公司连续十年被评为该领分别适用于轻重不同物体的打包需要域的行业领导领导者。

作为业界领先的客户交互企业，Verint致力于将客户交互方式进行简化，现代化及自动化，速度快且精度高助力企业联络中心、分支机构、后台办公及市场营销部门提升客户交互水平，同时赋能员工通过人工座席及自助服务渠道为客户提供高效服务。凭借先进的人工智能及分析技术，Verint能够交付丰富的云及混合解决方案组合，预煮机实现强大的自动化与共享情报功能，进而提升员工交互度、客户忠诚度及企业影响力。

Davies、Harrison及Kraus还表示： 如今市场与社会都发生了重大变化，这要求企业重新定位其联络中心的员工交互管理方式。企业不应低估员工的积极性与交互度对运营绩效及客户体验所产生的巨大影响，而应将它作为未来投资的重要参考因素。

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注：Gartne抄数机r在《人力资源交互管理魔力象限报告》中指出： 人力资源优化（WFO）的关键功能可对员工配备情况进行预测及排班，这将助力企业记录并评估员工绩效，从而确保运营及服务达到目标水平。 此外，Gartner还进一步明确了人力资源交互管理（WEM）功能所涉及的关键领域，包括：招聘与入职培训、评估与改进、时间管理、协助与任务管理、指标与认可及员工心声等。

来源：Gartner《人力资源交互管理魔力象限报告》发布于2018年2月6日，作者为Jim Davies、Drew Kraus及Simon Harrison。该报告原名为《客户交互中心人力资源优化魔力象限报告》和《联络中心人力资源优化魔力象限报告》。

Gartner不对其研究出版物中所描述的任何供应商、产品或服务做特别推荐，同时也不建议技术用户仅选择那些获得最高评级的供应商或其他指定供应商。Gartner的研究出版物仅代表Ga因此期望能够从物性、化学结构方面进1步提高其评价能力rtner研究机构的观点，不应被视为事实陈述。对于该研究一切相关事宜，Gartner均不作任何明示或暗示担保，包括对适销性或特定目的适用性的担保。

关于慧锐系统（Verint Systems Inc.）

VERINT (纳斯达克交易所股票代码：VRNT) 是Actionable Intelligence 解决方案的全球领导者，重点针对客户交互优化、安防智能以及欺诈、风险和合规性。如今，遍布逾180个国家的10，000多家机构（其中包括超过80%的《财富》100强企业）均需借助Verint解决方案来更加及时、有效地做出明智决策。如需更详尽地了解我们如何依托Actionable Intelligence 来打造 更加智能的世界（A Smarter World） ，请访问：.